Regina Botelho
Da Redação
Proposta diferenciada e atendimento personalizado. Esses são os carros chefes da Agência de Turismo Campo Livre, em Várzea Grande, que existe há 11 anos. A Campo Livre Turismo atua como agente de turismo, trabalhando com as grandes consolidadoras e operadoras. Tal condição é similar a de um atacadista, pois atua como distribuidor de bilhetes aéreos e serviços. Também desenvolve suas atividades diretamente ao consumidor, via Internet, através do portal e sistema de parceria com outras agências de turismo, denominadas “consolidadas”.
O proprietário e diretor comercial da agência de turismo Rogério Maciel conta que o empreendimento começou com home office com duas pessoas, sendo ele e seu sócio Nildo Nogueira. Ao longo dos anos da sala pequena, o empreendimento cresceu e conquistou o mercado. “Nosso atendimento é coorporativo, voltado para empresas e com atendimento diferencial nas tarifas e forma de pagamento. Estamos consolidados no mercado e com grande atendimento dentro de Mato Grosso e fora do País”, disse. Segundo Rogério, a Campo Livre trabalha com tarifas diferenciadas e atendimento 24 horas e conta com um leque de 300 clientes fidelizados resultado do excelente atendimento e pelas condições que a agência proporciona. “Nossos clientes contam com tarifas descontos e todos os pontos que conseguimos com as operadoras passamos para nossos clientes”, frisa o proprietário.
Ele conta que no segmento de agência de turismo, nem tudo são flores, pois a Campo Livre tem fortes concorrentes e briga com a internet, mas vende aquilo que realmente é. Entre os destinos mais procurados na Campo Livre estão o Nordeste seguido pela cidade do Rio de Janeiro. A procura para as cidades do exterior, os Estados Unidos como Orlando lideram o ranking de procura. “Viajar para o exterior não é um bicho de sete cabeças, pois hoje é muito acessível ir para os Estados Unidos. A Campo Livre dá o suporte desde o planejamento da emissão do passaporte até a conclusão para obter o visto americano. Esse é o nosso diferencial, Damos o suporte do começo ao final. Um diferencial nosso é o feedback e sempre que posso procuro ligar para meu cliente e perguntar como foi a viagem, se tem algo que não agradou e se tem algo que possa reportar para dessa forma fazer o melhor. Sou apaixonado pelo meu trabalho, pelo que faço e cuido de cada detalhe com carinho, amor e dedicação.
O mercado é competitivo, mas estamos conseguindo nos manter no ramo e consolidar a agência Campo Livre”, enfatiza. Destaque A empresa tem excelente reputação no mercado, sendo nacionalmente reconhecida. Essa destacada atuação tem sido premiada. A Campo Livre recebeu por 2 vezes consecutivas o prêmio TOP TAM, concedido às empresas nacionais de turismo, baseado em volume de vendas e expressiva atuação na sua área. A premiação e o respeito da clientela evidenciam seu profissionalismo, seriedade e eficiência.
“O Grupo Confiança (Confiança Consolidadora e West Central) realiza todos os anos um evento de confraternização e premiação com a presença dos agentes de viagens que tiveram destaque em vendas durante o ano. O evento reúne o mercado turístico de diversos outros estados que recebem os agentes de viagens para celebrar e agradecer as parcerias através de um jantar seguindo de entrega de um simbólico troféu que tem a finalidade de valorizar as parcerias daqueles que regularmente fazem negócios com as empresa”, enfatiza. Este ano, segundo Maciel, o evento contou com participação de 174 participantes que são funcionários das agências de todo o Brasil. Ainda conforme o diretor comercial, a Campo Livre ficou em primeiro lugar. “A conquista pelo período que estamos passando, pelas dificuldades gerais do mercado, conseguir se destacar no meio do segmento, das grandes agências de turismo, é gratificante. Concorremos com as agências de atacado de portas para rua. A Campo Livre não é voltada para o público com portas abertas para rua. Temos clientes que vêm até o local e fazem questão de conhecer o nosso trabalho, nossa estrutura porque passamos tranquilidade. Não somos apenas uma agência virtual, temos pessoas comprometidas e sérias com nosso trabalho”.
Durante a festa promovida pela Latam junto com a Confiança Turismo foram feitas premiações e a Campo Livre sempre foi destaque pela West Operadora que vende pacotes, passagens. “Durante o evento fui surpreendido em estar em primeiro lugar, um resultado satisfatório. Uma premiação pelo segundo ano consecutivo, onde fomos contemplados com uma viagem para Turquia. Além disso, no segundo dia do evento e durante o working shopping, Deus estava a meu favor e ganhei uma viagem para Dubai. A Campo Livre passa segurança para seus clientes, ela não deixa ninguém ao solo, de não ficar hospedado, pois o que o cliente comprou , ele vai ter”, sinaliza Maciel. Ao entrar em contato com a equipe da agência de turismo, os clientes são atendidos por pessoas que realmente conhecem o assunto, sendo informadas sobre os melhores destinos, os melhores hotéis e os preços mais baixos, além de locais para diversão e entretenimento. Tudo de acordo com o seu gosto e o seu bolso. A equipe é composta de profissionais competentes e totalmente qualificados na área, além de uma estrutura organizada e preparada para receber bem e satisfazer suas necessidades.
MISSÃO
Comercializar viagens de lazer, negócios, eventos e incentivo, diferenciando-se pela qualidade do atendimento, dos serviços e na superação das expectativas dos clientes, assegurando sua fidelização, crescimento e resultados no negócio.
Endereço: Rua Suécia 11 quadra 13 bairro ponte Nova - Várzea Grande - MT CEP: 78115-864. E-mail: [email protected]
